Privacy policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Femme Francesca

Via Diego Colamarino 47,

80059 – Torre del Greco (NA), Italia

Email: info@femmefrancesca.com

Questa Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali quando utilizzi il nostro sito, effettui un acquisto o comunichi con noi.

2. Informazioni generali

Femme Francesca gestisce questo negozio e il sito web, fornendo prodotti, servizi, contenuti e funzionalità pensati per offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile (i “Servizi”).

I Servizi sono supportati da Shopify, la piattaforma che utilizziamo per gestire il nostro e-commerce. Shopify elabora alcuni dati personali per nostro conto e, in alcuni casi specifici, come titolare autonomo per funzionalità avanzate.

In caso di conflitto tra questa Informativa e i nostri Termini e Condizioni, prevale la presente Informativa in riferimento alla gestione dei dati personali.

Accedendo o utilizzando i Servizi, confermi di aver letto e compreso questa Informativa sulla privacy.

3. Dati personali che raccogliamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali” ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente identificarti. Possiamo raccogliere:


Dati di contatto

  • Nome e cognome

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono

  • Indirizzo di spedizione e fatturazione


Dati di pagamento

  • Dati della carta (gestiti tramite Shopify Payments o PayPal)

  • Dettagli dell’ordine e della transazione

    (Non conserviamo mai i dati completi della carta.)

Dati dell’account

  • Username, password (criptate), preferenze, impostazioni

 

Dati relativi alle transazioni

  • Prodotti visualizzati, acquistati, restituiti

  • Storico degli ordini


Comunicazioni con noi

  • Messaggi inviati tramite il modulo contatti o email

  • Richieste di assistenza o reclami

 

Dati del dispositivo e di utilizzo

  • IP, tipo di dispositivo, browser

  • Informazioni sulla navigazione e interazione con il sito

  • Cookie e tecnologie simili

4. Come raccogliamo i dati

Raccogliamo i dati:

  • Direttamente da te quando navighi, ordini, crei un account o ci contatti

  • Automaticamente tramite cookie e tecnologie simili

  • Da Shopify quando utilizzi funzionalità della piattaforma

  • Da partner e fornitori di servizi (es. corrieri, sistemi di pagamento)

5. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornire e migliorare i Servizi

  • Elaborare pagamenti

  • Evadere ordini e spedizioni

  • Gestire resi e cambi

  • Creare un’esperienza di acquisto personalizzata

  • Manutenere il tuo account cliente


Marketing e comunicazioni

  • Inviare email promozionali (solo se hai dato consenso)

  • Mostrare annunci personalizzati tramite partner pubblicitari


Sicurezza

  • Prevenzione frodi

  • Autenticazione dell’account

  • Tutele legali


Assistenza clienti

  • Rispondere a domande e richieste

  • Gestire reclami

  • Offrirti supporto personalizzato

 

Obblighi legali

  • Rispondere a richieste delle autorità

  • Rispetto delle normative vigenti

6. Come divulghiamo i tuoi dati

Condividiamo i tuoi dati esclusivamente quando necessario:

  • Con Shopify, per offrire i Servizi

  • Con fornitori di servizi (corrieri, pagamenti, assistenza tecnica)

  • Con partner pubblicitari (solo se usi cookie marketing)

  • Con autorità se richiesto dalla legge

  • In caso di riorganizzazione aziendale (es. cessioni/trasferimenti)

I partner utilizzano i dati nel rispetto delle loro informative privacy.

7. Rapporto con Shopify

Shopify elabora dati personali per nostro conto e, in alcune funzionalità avanzate, come titolare autonomo.

Per informazioni dettagliate:

➡️ https://privacy.shopify.com

➡️ https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Siti di terze parti

Il nostro sito può contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili del loro contenuto né della loro gestione della privacy. Ti invitiamo a consultare le loro informative.

9. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori di età inferiore alla maggiore età consentita. Se credi che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la rimozione.

10. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate, ma nessun sistema è totalmente sicuro.

Ti invitiamo a proteggere le credenziali del tuo account.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a:

  • gestire ordini

  • mantenere contabilità e obblighi legali

  • fornirti assistenza

  • garantire la sicurezza dei Servizi

 

I tempi di conservazione variano in base alle leggi applicabili.

12. I tuoi diritti

A seconda della tua residenza, puoi esercitare diversi diritti:

  • Accesso ai tuoi dati

  • Rettifica

  • Cancellazione

  • Portabilità

  • Limitazione o opposizione

  • Revoca del consenso

  • Rifiuto delle comunicazioni marketing

Per richiedere qualsiasi diritto, contattaci all’email indicata.

Non sarai penalizzato per aver esercitato i tuoi diritti.

13. Trasferimenti internazionali

Shopify può trasferire dati verso Paesi extra-UE.

I trasferimenti avvengono utilizzando meccanismi riconosciuti (es. Clausole contrattuali tipo).

14. Modifiche alla Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa in futuro.

La versione aggiornata sarà sempre pubblicata con la data di “Ultimo aggiornamento”.

15. Contatti

Per domande sulla privacy o richieste relative ai tuoi dati, puoi contattarci a:


Email: info@femmefrancesca.com

Indirizzo: Via Diego Colamarino 47, Torre del Greco (NA), 80059 – Italia