Terms of service

1. Informazioni generali

Le presenti Condizioni di Vendita regolano l’acquisto di prodotti tramite il sito Femme Francesca.

Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i presenti termini.

2. Prodotti e disponibilità

Facciamo il possibile per garantire che foto, descrizioni e disponibilità dei prodotti siano aggiornate.

Tuttavia, la disponibilità può variare rapidamente: in caso di prodotto non più disponibile dopo l’ordine, l’ordine verrà annullato e il cliente riceverà un rimborso completo.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA.

I prezzi possono essere modificati senza preavviso, ma verranno sempre applicati quelli indicati al momento dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito

  • PayPal

  • Shopify Payments

L’ordine si considera confermato solo dopo la ricezione del pagamento.

5. Spedizioni e consegna

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.

  • I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione.

  • Non siamo responsabili per ritardi imputabili al corriere o a indirizzi di spedizione errati forniti dal cliente.

Pacco non consegnato

Se il pacco torna al mittente per:

  • destinatario assente

  • indirizzo errato

  • mancato ritiro

→ verrà richiesto un nuovo pagamento delle spese di spedizione.

6. Articoli errati o danneggiati

Se il cliente riceve un articolo errato o danneggiato, deve contattarci entro 3 giorni dalla consegna, allegando foto del prodotto e del pacco.

Valuteremo la richiesta e forniremo una soluzione (sostituzione o rimborso).

7. Resi e cambi

Prima di effettuare un reso, il cliente deve contattarci via email.

  • Il reso è a carico del cliente.

  • Il prodotto deve essere integro, non indossato, non lavato, con etichette originali.

  • Non vengono accettati resi di:

    • articoli in saldo

    • accessori

    • prodotti igienici (es. orecchini)

     

Cambio taglia

È possibile richiedere un cambio taglia se disponibile.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

8. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Non si applica per prodotti:

  • personalizzati,

  • utilizzati,

  • danneggiati dal cliente,

  • privi di etichette.

9. Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato sottoforma di buono acquisto dopo la verifica del prodotto reso.

Il buono acquisto riguarda solo il costo del prodotto e non include le spese di spedizione iniziali.

10. Reclami e assistenza

Per assistenza o reclami: info@femmefrancancesca.com

Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.